Conditions Générales de Vente

En vigueur au 1er janvier 2025

ARTICLE 1 – Champ d’application

Les présentes Conditions Générales de Vente (dites « CGV ») s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes conclues par TANNIOU Anaëlle (« le Vendeur ») auprès d’acheteurs non professionnels (« Les Clients ou le Client »), désirant acquérir les produits proposés à la vente (« Les Produits ») par le Vendeur sur le site HasleaCrochet. Les Produits proposés sont les suivants : patrons de crochet numériques (PDF), livrets imprimés, livres papier, et accessoires de loisirs créatifs.

ARTICLE 2 – Prix

Les Produits sont fournis aux tarifs en vigueur figurant sur le site HasleaCrochet lors de l’enregistrement de la commande par le Vendeur. Les prix sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de traitement et de livraison, qui sont facturés en supplément et indiqués avant validation de la commande.

ARTICLE 3 – Commandes

Le Client sélectionne les Produits qu’il souhaite commander sur le site. L’achat de fichiers PDF est définitif et non remboursable après téléchargement. Les produits physiques sont proposés sous réserve de disponibilité. La vente n’est considérée comme définitive qu’après encaissement complet du prix par le Vendeur.

ARTICLE 4 – Paiement

Le règlement s’effectue via l’un des moyens de paiement suivants :

Carte bancaire (via Stripe)
Virement bancaire (les instructions sont fournies à la commande)

Le paiement doit être intégral pour que la commande soit traitée et expédiée.

ARTICLE 5 – Livraison

Les fichiers numériques sont accessibles immédiatement après paiement via l’espace client. Les produits physiques (livrets et livres papier) sont expédiés exclusivement vers la France métropolitaine et la Belgique via Mondial Relay, sous réserve de disponibilité. Aucune expédition n’est proposée en dehors de ces zones pour des raisons de coûts de livraison. Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés.

ARTICLE 6 – Droit de rétractation

Le droit de rétractation ne s’applique pas aux fichiers numériques après téléchargement. Pour les produits physiques, le droit de rétractation est possible tant que la commande n’a pas été expédiée. En cas de problème à la réception, le Client est invité à contacter le Vendeur.

ARTICLE 7 – Données personnelles

Les données personnelles du Client sont utilisées uniquement dans le cadre de la commande, conformément au RGPD. Le Client peut contacter le Vendeur pour toute demande liée à ses données personnelles.

ARTICLE 8 – Propriété intellectuelle

Tous les contenus présents sur le site HasleaCrochet (textes, images, patrons, etc.) sont protégés par le droit d’auteur. Toute reproduction, diffusion ou utilisation non autorisée est interdite.

ARTICLE 9 – Informations légales

Nom: Anaëlle TANNIOU

SIREN: 947 677 464
Adresse: Disponible sur demande ou sur la facture, conformément à la loi applicable.
Email: hasleacrochet@outlook.fr
Téléphone : un numéro pourra être fourni en cas de nécessité pour le suivi ou la résolution d’un problème.